Foire aux questions
FOIRE AUX
QUESTIONS
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Vos questions,
nos routes
Cette section répond à toutes vos interrogations, qu’il s’agisse des niveaux de difficulté, de l’équipement nécessaire, ou des services inclus. Que vous soyez un cycliste débutant ou expérimenté, retrouvez ici toutes les informations essentielles pour partir l’esprit tranquille et profiter pleinement de votre séjour à vélo.
Comment choisir un séjour adapté à mon niveau de cyclisme ?
Nos séjours sont organisés en différentes catégories selon les niveaux de difficulté (débutant, intermédiaire, avancé).
Chaque séjour comprend une description détaillée des kilomètres, du dénivelé et des étapes journalières. Si vous avez des questions, notre équipe peut vous conseiller le séjour en fonction de votre condition physique et de vos préférences.
Comment se passe le transport des bagages ?
En cas de séjour en itinérance, nous prenons en charge le transport de vos bagages entre chaque étape. Vous n’avez donc à vous soucier que de profiter de la route et de votre expérience. À votre arrivée dans chaque hébergement, vos bagages vous attendront à la réception.
Est-ce que je pourrai adapter mon programme pendant le séjour ? (ajouter un jour de repos, faire une visite avec un accompagnant, etc.)
Oui, bien sûr ! C’est votre séjour, et nous voulons qu’il corresponde pleinement à vos envies. Si vous souhaitez prendre une journée de repos, faire une visite ou raccourcir une sortie, c’est tout à fait possible. Nous sommes flexibles pour que vous puissiez profiter à votre rythme !
Est-ce que d’autres cyclistes viennent seuls ?
Oui ! De nombreux participants choisissent de venir en solo. Tout au long de votre séjour avec Slow is Fast, vous serez entouré de cyclistes passionnés qui partagent votre amour du vélo. Que vous veniez seul ou en groupe, chacun trouvera un cadre convivial et motivant pour profiter pleinement de l’expérience et progresser à son rythme.
Je viens avec un ami, pouvons-nous partager une chambre ?
Oui, bien sûr ! Lors de l’inscription, vous pouvez choisir entre une chambre double partagée ou une chambre individuelle. Si vous vous inscrivez séparément, il vous suffit de nous envoyer un email pour nous indiquer avec qui vous souhaitez partager votre chambre, et nous nous occuperons du reste.
Quels types de séjours propose Slow is Fast ?
Nous offrons des séjours à vélo immersifs dans des régions emblématiques.
Nos séjours allient convivialité, découverte culturelle, aventure et bien-être, avec des itinéraires sélectionnés.
Chaque séjour est conçu pour vous permettre de découvrir les paysages et la culture locale.
Quel type d'hébergement est proposé ?
Est-il possible de réserver un séjour personnalisé ?
Oui, nous proposons des séjours sur mesure pour des groupes ou des demandes spéciales. Contactez notre équipe pour discuter de vos préférences et nous concevons un itinéraire qui correspond exactement à vos attentes (localisation, parcours, durée, activités spécifiques, etc.).
Que comprend le prix de chaque séjour ?
Le prix de nos séjours comprend :
- L’hébergement selon le descriptif du séjour
- La demi-pension ou pension complète (selon le séjour),
- Les services d’accompagnement (capitaine de route , assistance technique),
- Les activités mentionnées dans le programme,
Certaines activités optionnelles peuvent être disponibles moyennant un coût supplémentaire.
Quelle est votre politique de paiement et d'annulation ?
Un acompte est requis pour valider votre réservation, et le solde est généralement dû un mois avant le départ. Pour les annulations, nous appliquons des frais qui varient en fonction de la date d’annulation. Vous trouverez notre politique complète d’annulation dans nos conditions générales de vente, et notre équipe se tient à disposition pour toute question.
Proposez-vous des réductions pour les groupes ?
Oui, des réductions sont possibles pour les réservations de groupe. Contactez-nous pour discuter de votre projet, et nous vous proposerons une offre personnalisée en fonction du nombre de participants et des prestations souhaitées.
Comment puis-je réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via notre site web en suivant les étapes de réservation pour chaque séjour. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre réservation.
Que dois-je apporter pour le séjour ?
Nous recommandons d’apporter :
- Des vêtements adaptés pour le cyclisme en fonction de la saison,
- Votre casque,
- De la crème solaire, lunettes de soleil, et des gants,
- Une trousse de secours personnelle et des médicaments si nécessaire.
Quels documents dois-je avoir pour participer ?
Pour les citoyens de l’Union européenne, une carte d’identité valide est généralement suffisante. Si vous venez de l’extérieur de l’UE, un passeport valide est requis. Pensez à vérifier les règles spécifiques de chaque région visitée et à souscrire une assurance voyage adaptée.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La sécurité de nos clients est notre priorité. Si les conditions climatiques ne permettent pas de rouler en toute sécurité, nous ajusterons l’itinéraire ou proposerons des activités alternatives. Nos guides locaux sont bien préparés pour gérer ce type de situation et faire en sorte que votre séjour reste agréable.
Proposez-vous une assistance technique ?
Oui, tous nos séjours comprennent un service d’assistance technique. Nos guides sont formés pour effectuer les réparations mineures et, en cas de besoin,le véhicule d’assistance est disponible pour transporter les cyclistes et les vélos.
Que se passe-t-il si je ne peux pas participer pour des raisons de santé ?
En cas d’impossibilité pour raison de santé, contactez notre équipe dès que possible pour examiner les options disponibles. Dans certains cas, un report ou un remboursement partiel peut être envisageable selon nos conditions d’annulation.
VOUS AVEZ
D'AUTRES QUESTIONS ?
N’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider à préparer votre aventure.
